Гарантии

Мы уделяем особое внимание качеству продуктов и стремимся сделать ваше питание здоровым и безопасным. Наша команда несет ответственность за каждый товар в ассортименте магазина. Все продукты, представленные в каталоге, имеют соответствующие сертификаты качества. Мы уделяем тщательное внимание выбору товаров у поставщиков, ориентируясь, в том числе, на чистоту состава, вкусовые особенности, свежесть продукции и стандарты упаковки. Кроме этого, мы гарантируем, что все наши товары хранятся в надлежащих условиях.

Обмен и возврат

Мы понимаем, что в редких случаях возможны недоразумения или несоответствия ожиданиям. Поэтому мы предоставляем возможность обмена продукции или возврата денег. Время для проведения этой процедуры зависит от срока хранения товара:

•     Если срок меньше месяца, у вас есть 3 дня для сообщения о замечаниях.
•     Для продукции с длительным сроком годности установлен срок в 14 дней.

Чтобы обменять продукт, достаточно вернуть его в пункт самовывоза и указать номер заказа. Никакие чеки не нужны, только информация о номере заказа: взамен вы получите аналогичный товар или потраченные денежные средства.

Если вы выбрали покупку с курьером, убедитесь в качестве и составе заказа ещё при получении. При обнаружении несоответствий или проблем верните товар непосредственно при доставке.

В магазине Bottva заботятся о том, чтобы ваши продукты оставались свежими и вкусными. При доставке курьером или СДЭК по Тольятти, даже в жаркие или зимние дни, мы соблюдаем оптимальный терморежим.

Сотрудничество с нашим магазином — это выражение максимальной поддержки вашего стремления к здоровому питанию и экологичному образу жизни. Мы верим, что тот, кто выбрал этот путь, уже не вернётся к старым привычкам.